Чем занимается специалист
Специалист по туризму и гостеприимству (43.02.14, 43.02.10, 43.02.11, 43.02.14, 43.02.16), на плечах которого лежит забота о решении всех организационных вопросов в гостиницах, отелях, туристических комплексах. Его главная задача заключается в том, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и гостеприимства, который удовлетворит всех гостей заведения.
Востребованность на рынке труда Новосибирской области
Высокий уровень востребованности профессии на рынке труда Новосибирской области.
Какие Skills нужно иметь и развивать
Hard Skills:
- предоставлять туроператорские, турагентские, экскурсионные и гостиничные услуги;
- взаимодействовать с потребителями, туроператорами, администраторами и персоналом гостиниц;
- изучать потребности клиентов, информировать их о продуктах, услугах, выгодных предложениях;
- формировать группы туристов и гостей, информировать их о правилах безопасности во время путешествия и поведения в гостиничном комплексе;
- организовывать собственную деятельность, координировать сотрудников служб и предприятий в сфере туризма и гостеприимства
- работать с документами, вести переговоры, решать конфликтные ситуации и проблемы клиентов, соблюдать этику делового общения;
- составлять программы отдыха, организовывать и проводить экскурсии в соответствии с видами туризма;
- применять знания нормативных правовых актов в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителя.
Soft Skills:
Специалист по туризму и гостеприимству должен быть:
- активным, чтобы работать в режиме многозадачности;
- гибким, чтобы умело подстраиваться под запрос клиента;
- эрудированным, чтобы знать обо всех изменениях в мире туризма;
- коммуникабельным и доброжелательным, чтобы привлекать клиентов;
- обучаемым, чтобы развиваться в профессии и иметь широкий кругозор;
- оперативным, чтобы своевременно выполнять обязанности и вносить коррективы в программу тура;
- внимательным.
Пути получения профессии
ГАПОУ НСО «Новосибирский колледж легкой промышленности и сервиса»
Адрес: 630119 г. Новосибирск, ул. Зорге, 12 (1 корпус) г. Новосибирск, ул. Гоголя, 217 (2 корпус) Контакты: 8 (383) 342-95-76 (1 корпус) 8 (383) 279-87-26 (2 корпус) nklps@edu54.ru Сайт: https://www.nklpis.ru/
Колледж Сибирский университет потребительской кооперации (СибУПК) Адрес: 630087 г. Новосибирск, пр-т. Карла Маркса, д. 26 Контакты: 8 (383) 346-58-52 d_select@sibupk.nsk.su Сайт: http://sibupk.su/about_the_university/spo/
ЧПОУ «Новосибирский кооперативный техникум имени А.Н.Косыгина Новосибирского облпотребсоюза» Адрес: 630099 г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 1 Контакты: 8 (383) 223-19-08 nkt_ps@mail.ru Сайт: http://www.nkt-nsk.ru/index.html
ГБПОУ НСО «Новосибирский торгово-экономический колледж» Адрес: 630091 г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 68 Контакты:8 (383) 224-47-33 ntek-nsk@mail.ru Сайт: http://ntek-nsk.ru/ru/
Где работать
Специалист по туризму и гостеприимству работает в гостиницах, туристических комплексах, домах отдыха и выполняет работы, связанные с комфортным размещением и соответствующими стандартами обслуживания посетителей в заведениях курортной, туристической и иной деятельности.
Перспективы карьерного роста
Продвижения по карьерной лестнице может происходить по нескольким направлениям. Начиная работу в туристическом агентстве помощником менеджера или менеджером, специалист может со временем, набравшись опыта, наработав клиентскую базу и проявив себя, стать ведущим менеджером или старшим менеджером. Следствием повышения будет рост оклада, база будет приносить уже ощутимый процент, к тому же перед специалистом откроются новые возможности карьерного роста.
Это интересно
История туризма рассматривает эволюцию «человека путешествующего» в разных странах и разные времена. Изучение истории путешествий помогает разобраться в появлении туризма как специфической деятельности людей и отрасли хозяйства. В научной литературе имеются разные мнения по вопросу о становлении туризма. Одни ученые считают временем рождения туризма как явления середину ХIХ в., другие считают, что он возник еще в ХVIII в. и даже в античном мире.